中国消费者报南宁讯(记者顾艳伟)12月15日,广西广西贺州市市场监管部门联合当地司法部门妥善化解了一起因舞蹈培训导致的贺州化解预付费消费纠纷。这是司法贺州市建立消费纠纷多元预防调处化解综合机制后,联合调解的联动首个案例。
2021年9月,机制贺州市桂平区消费者魏女士在当地一家健身中心购买了一张价值690元的预付舞蹈培训卡。后因个人时间安排问题,款纠10月份并未去上课,纷案11月份仅去了几次。广西该健身中心工作人员表示,贺州化解10月份错过的司法课程不能补。魏女士认为,联动健身中心的机制说法与最初买卡时承诺能补课不一致,便提出退卡,预付被健身中心拒绝。款纠健身中心提出须消费者自行找接卡人,接卡人同意接卡后还须缴纳入户费30%的手续费方可转卡。
魏女士认为健身中心的要求过于苛刻,便向贺州市平桂区市场监管局进行投诉,请求维护其合法权益。
纠纷调解现场。曾笔林/摄
为促成该纠纷得到圆满解决,贺州市平桂区市场监管局决定启动司法联动机制化解纠纷。
12月15日,平桂区市场监管局黄田市场监管所联合黄田司法所,对该纠纷调解程序的适用、调解内容及当事人身份材料及证据材料的收集等进行磋商,并根据双方当事人的申请,对纠纷事由进行现场调解。
调解方认为,根据《消法》规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。另外,《广西消保条例》也进一步明确规定,对未消费的预付款,经营者应当全额退款。因此,消费者的要求符合法律法规的精神,应该予以支持。
最终,纠纷双方当场达成调解协议:健身中心扣除一个月的月卡费用200元及礼品费用50元,被投诉人将卡剩余的440元退还给投诉人,黄田市场监管所、司法所、双方当事人四方联合在调解协议书上进行了确认。
据记者了解,今年11月5日,贺州市市场监管局、贺州市中级人民法院、贺州市人民检察院、贺州市司法局联合建立了贺州市消费纠纷多元预防调处化解综合机制实施方案。重点围绕网络购物、校外教育培训、汽车和预付式消费等消费领域,关注个人信息保护,商品房买卖及装修,网络游戏,网络出行、直播带货等新兴消费热点,推动经营者落实主体责任,切实维护消费者合法权益。
责任编辑:50清远鸡来啦!杭州人的“吃鸡自由”即将开启_南方+_南方plus上有天堂,下有苏杭;鱼米之乡,吃鸡真香。提起杭帮菜,很多人都会想到的是西湖醋鱼、龙井虾仁、大闸蟹、黄鱼等海鲜,殊不知,在吃鸡这件事上,杭州 ...
科技一条龙,绘就好“丰”景!清远按下春耕备耕“加速键”_南方+_南方plus清远各地正抢抓农时,放眼田间地头,一大批新型农业经营主体和农技人员活跃在一线,绿色生产奏响春耕主旋律,希望的田野上涌动一片热 ...
“12221”市场体系列入今年广东省人大常委会重点督办建议_南方+_南方plus4月12日,广东省人大代表建议办理工作会议召开。据悉,今年确定了确定4项重点督办建议:“加大电信网络诈骗打击治理力度”“ ...
近日,十届安徽省委第九轮巡视工作动员部署会召开,省委常委、省委巡视工作领导小组组长刘惠出席会议并讲话。会议要求深化政治巡视,紧紧围绕教育系统职责使命精准发现问题,重点监督检查高校党委贯彻落实党的理 ...
中国消费者报福州讯陈道明记者张文章)9月27日,福建省莆田市市场监管局发布2021年上半年工业产品质量市级监督抽查结果公告。上半年,该局根据《产品质量法》《产品质量监督抽查管理暂行办法》等有关规定,对 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)5月12日,福建省泉州市市场监管局通报2020年度泉州市流通领域手机移动电源类商品质量监督抽检结果。该局于2020年第四季度组织开展了全市流通领域手机移动电源类商品质量监 ...